Política de reembolso

DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS

1. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para hacer efectivo este derecho, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió: sin uso, en su empaque original sellado, con todos sus accesorios, manuales y sellos de garantía intactos. Los costos de transporte para la devolución por retracto serán asumidos por el comprador.

2. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA
Todos nuestros productos de tecnología (drones, cámaras y accesorios) cuentan con garantía por defectos de fabricación. 
- Equipos principales (Drones, Cámaras de acción, Cámaras profesionales): 1 año de garantía a partir de la fecha de entrega.
- Accesorios, baterías y periféricos: 3 meses de garantía.

Excepciones de garantía:
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, caídas, golpes, contacto con agua o líquidos (salvo en equipos con certificación sumergible de fábrica), manipulación de firmware no oficial, o desgaste natural de componentes como hélices o cables.

Para iniciar un proceso de garantía o devolución, contáctanos a nuestro canal oficial de soporte o visítanos directamente en nuestra sede física en Bogotá.